Сегодня у нас: 107075 вакансий, 86504 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск

РЕЗЮМЕ

менеджер товаровед по качеству

35 000 р.
Александрова Елена Владимировна    (Московская обл., Мытищи)
Дата публикации: 10 октября 08
Идентификатор резюме: 2104
Стартовый оклад: 35 000 р.
Пол: женский  Был 10.10.2008 
День рождения: 24 ноя 1959
Образование: среднее специальное
Местожительство: Мытищи
Общий стаж работы: свыше 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Транспорт\Логистика, склад, доставка
Специализация: Логистика, склад, доставка
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


июл 03 -
Мебельная компания (оптовая продажа мебели), Москва

менеджер товаровед-эксперт

• Организация отдела рекламаций «с нуля»(создание и внедрение оптимальных бизнес-процессов по работе с претензиями, замене брака; создание и ведение баз данных по учету бракованного товара и запасных деталей, организация некоторых видов реставрационных работ на складе)
• Работа с претензиями клиентов (юридических и физических лиц);
• Проведение экспертизы производственного и потребительского брака, контроль качества товара,
• Деловая переписка
• Досудебные решения вопросов по претензиям клиентов;
• Подготовка документов для разрешения споров в суде
• Контроль работы разбраковщиков
• Разработка мероприятий по повышению качества сервисного обслуживания клиентов.

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: Имею опыт работы с большим объемом информации, знание широкого ассортимента импортной мебели, технологий производства, современных материалов, стаж работы с рекламациями более 5 лет.
Знание законодательства и нормативных документов, опыт урегулирования конфликтных ситуаций, не доводя дело до разбирательств в судебных и др. инстанциях.