Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Транспорт\Логистика, склад, доставка
Специализация:	Логистика, склад, доставка
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

июл 03 - Мебельная компания (оптовая продажа мебели), Москва

менеджер товаровед-эксперт • Организация отдела рекламаций «с нуля»(создание и внедрение оптимальных бизнес-процессов по работе с претензиями, замене брака; создание и ведение баз данных по учету бракованного товара и запасных деталей, организация некоторых видов реставрационных работ на складе) • Работа с претензиями клиентов (юридических и физических лиц); • Проведение экспертизы производственного и потребительского брака, контроль качества товара, • Деловая переписка • Досудебные решения вопросов по претензиям клиентов; • Подготовка документов для разрешения споров в суде • Контроль работы разбраковщиков • Разработка мероприятий по повышению качества сервисного обслуживания клиентов.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Имею опыт работы с большим объемом информации, знание широкого ассортимента импортной мебели, технологий производства, современных материалов, стаж работы с рекламациями более 5 лет. Знание законодательства и нормативных документов, опыт урегулирования конфликтных ситуаций, не доводя дело до разбирательств в судебных и др. инстанциях.