июн 05 - окт 08
ОАО"ОТП"Банк (Кредитование), Москва
|
Специалист центра клиентской поддержки
Функциональные обязанности:
*Прием входящих звонков
* консультирование клиентов по банковским продуктам
* информационная поддержка клиентов
*Проведение авторизаций
*активация карт, блокировка карт
*озвучивание суммы минимального платежа, суммы полной задолженности
* обзвон клиентов по пропущенным платежам с целью выяснения причины просрочки
Достижения:
Опыт общения с клиентами (физ. лица)
Знание основных банковских продуктов (ипотека, автокредит, cash, карты, потреб. кредит, вклады)
|